部立醫院尋路體驗全面升級，臺北醫院率先導入設計創新！
為提升民眾就醫的便利與安心感，台灣設計研究院(以下簡稱設研院)與衛生福利部附屬醫療及社會福利機構管理會(以下簡稱醫福會)、衛生福利部臺北醫院(以下簡稱臺北醫院)攜手合作，透過整合醫院內複雜的指標系統，讓就醫路徑「看得懂、找得到」，而臺北醫院率先導入這項服務創新，也為其他部立醫院提供示範案例。
本次示範設計優先導入於臺北醫院，期待未來能持續擴散至其他醫療院所。
尋醫困難重重，路線有看沒有懂，志工成為人體GPS
醫院是兼具醫療、檢驗、藥局等多功能的複雜場域，隨著不同時期的更進，新增的標示與系統漸漸並存，造成資訊繁雜、不一致，甚至是難以辨識的情況。設計研究團隊在臺北醫院的現地觀察與訪談顯示，民眾常遇到「看不到」或「看不懂」的狀況，針對所處位置及棟別也不容易區分，長久下來，需要仰賴醫院志工協助指引、操作機台等等情況，這些問題一再突顯醫院指標系統缺乏整體設計規範與維護機制。
Before:需志工協助指引、操作機台。
以人為本的全新體驗，不再迷茫找錯路
設研院張基義院長表示，此次改善以「系統整合、以人為本、可持續應用」為核心方針，並透過系統化的設計策略，全面優化就醫尋路體驗，此次合作以臺北醫院舊棟一、二樓公領域為示範。
具體改善的項目包含：實體的指標系統、資訊介面(在系統未改變下調整介面)、部分英語名詞簡化及醫院門診表。
After：提供清晰的指引
After：提供清晰的指引
公領域的轉變，使整體一致性
設計上以圓角造型與溫潤配色，營造親和力，版面則以深色背景突顯資訊，並依服務屬性區分色彩，在統一字體並依閱讀距離遠近調整字級，兼顧易讀性。
After：資訊介面突顯資訊重點、簡化用語、強化色彩對應性
將艱澀醫療名詞轉化為淺顯文字，例如將「Ophthalmology」改為「Eye Clinic」，提升外籍使用者(尤以母語非英語系之大宗看護為主)之理解度。此外，也將資訊分層次簡化用語、強化色彩對應性，讓民眾能直覺理解並操作流程。
After：強化資訊介面與實體指標的一致性
臺北醫院尋路體驗升級，能直覺理解與操作。
團隊針對成果進行滿意度調查，結果顯示高達95%的民眾對新的指標系統表示滿意，這次合作彰顯改善成效，提升臺北醫院的就醫尋路體驗。團隊將完整的調查研究、設計策略與指標設計的重點整理成《衛生福利部附屬醫療機構 指標系統示範設計說明書》。
《衛生福利部附屬醫療機構 指標系統示範設計說明書》，收錄醫院尋路系統設計原則。
這份文件以臺北醫院為實例，提供後續在醫院規劃與設計時可供參考的依據，協助相關單位或廠商掌握規劃邏輯與常見課題。未來，除了應用於臺北醫院新棟大樓之外，也可成為其他部立醫院借鏡的案例，持續推動公共醫療服務往更清晰、更友善的方向發展。